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商业秘密无处不在，商业情报影响公司未来发展 |
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商务调查网讯：日前，有媒体报道，一名在法国汽车工业集团法雷奥工作的中国女实习生由于不了解公司保密条例而在电脑中储存了大量公司机密资料，结果被法国警方以涉嫌“窃取商业机密”罪拘捕。尽管具体事实还在调查之中，但我们从这件事深刻地感受到国外公司对自己商业机密的保护意识。随着中国企业走向世界，它们必将频繁地遇到此类事件。而从国外公司保密措施中，中国企业也许能学到很多东西。
泄密事件日益增多
1999年7月8日深夜，美国俄亥俄州克利夫兰医院克利夫兰诊疗所的拉纳研究所突然出现两个身影。他们左突右闪绕开警卫，摸索到实验室，在一阵翻箱倒柜后，将两个药瓶带走，而且还拷贝了电脑中的资料。第二天，拉纳研究所的工作人员发现实验室丢失了有关老年痴呆症的DNA样品和试剂，而此时研究所的工作人员日本人冈本卓也不见了踪迹。经过调查，警方认定是冈本卓及其同伙实施了这一犯罪行为，而拉纳研究所也向当地法院控告冈本卓触犯了美国的“经济间谍法案”。这次偷窃行为使克利夫兰诊疗所损失了200万美元。
随着竞争的日趋激烈，像冈本卓这样的商业间谍越来越多，而这些人的行为也给各大公司造成了惊人的损失。根据2004年的调查显示，名列财富杂志前1000名的公司每年因商业机密被偷窃的损失高达450亿美元，每家平均每年发生2．45次、损失超过50万美元的案例。而位于硅谷的高科技公司的商业机密当然是盗窃的首要目标，54％的案件直接损失高达1．2亿美元，平均为1500万美元，这些数据表明了商业间谍问题的严重性。
商业间谍在给丢失情报一方的公司带来巨大损失的同时，也使这些公司丧失了发展甚至是赶超对手的机会。上世纪60年代，日本的佳能公司有望在复印机市场超过施乐公司成为复印机的领头羊，却由于公司内部出现商业间谍，致使大量资料泄密给施乐公司，从而失去了成为霸主的机会。而比尔·盖茨在其著作《未来时速》一书中也认为，商业情报会影响一个公司的发展，而泄密则会给丢失情报的一方带来重大打击。
商业间谍无处不在
商业情报对公司的兴衰至关重要，很多国家的情报机构也开始投身于此。冷战时期，两大敌对阵营的间谍网一直忙于收集对方的军事和政治情报。冷战结束后，各国的间谍网并没有放松他们对整个世界的监控，但将重点放在了刺探公司的情报上。1994年，美国利用冷战时期在欧洲建立的“阶梯”间谍网，通过电话窃听发现欧洲空中客车公司为赢得与沙特阿拉伯航空公司的合同曾向该国政府官员行贿，于是立即将此事通知了美国官员，促使美国波音和麦道公司也加入到竞争当中，最终，美国公司在去年赢得了这一价值60亿美元的合同。
情报工作的目标是收集并储存有关市场和竞争者的任何消息，然后寻找别人看不到的机会。为此，一些公司聘请专门的情报人员从事窃取或保护商业机密的工作。2002年1月，美国食品业巨头施万销售公司就雇用了一名双重间谍来挖掘卡夫公司“越来越脆的”冷冻比萨饼的秘密。行动中，这名商业间谍采取了很多职业间谍才有的手法。而他窃取的情报给卡夫公司带来300万美元的损失。虽然一些公司中不乏以前联邦调查局和中央情报局的退役人员，但是大多数公司倾向于选择会计师、市场研究人员和有MBA学位的人，即具有较高的分析能力且善于很快的收集和综合分析大量信息的人。
同时，不仅国家间进行激烈的商业情报战，本国内的公司间也在进行。2002年，全球第二大软件商甲骨文公司坦承，曾聘用国际调查组织对与微软有往来的团体进行间谍活动，以收集微软有关涉嫌垄断的证据。由此可见，商业间谍的活动在近年来愈演愈烈，通过合法和非法的手段窥探竞争对手的活动已经成为各产业界的一种隐蔽的附属产业。
机密防范日益加强
为了防范商业间谍，保证自己的竞争优势，各国都建立了一套防范措施。美国商务部的促进贸易协调委员会主持了一个行动中心，专门负责侦测外国厂商是否在第三国利用不当方法取得合约，而影响到美国公司的商业利益。1994年，法国与沙特阿拉伯间价值60亿美元的武器、民航飞机及维修合约，就是因为美国情报机构事先掌握有贿赂问题而胎死腹中。
而美国几乎每家大公司都有情报点。比如摩托罗拉公司在它世界各地前哨站上都设有情报点。他们的任务就是监视竞争对手，窥探对方有无兼并计划或有无新技术这些有可能影响到竞争大局的情报，甚至监视用户公司的信心和士气。该公司的情报部门是由从中央情报局退役的间谍高手简·赫里恩于上世纪80年代初建立的。另外，各大公司为了在内部强化保密措施，专门设有首席信息官来负责保密工作。他会提醒企业管理层面对应予保护的商业秘密实施保密的措施，同时监督员工在各个保密环节执行情况。例如，西门子公司从硬件设备上防止员工拷贝公司资料，根据级别区分，公司的大部分员工电脑是不能安装软驱和移动硬盘接口的。而IBM公司规定每个员工只有三次查阅同一文档的机会，并且这三次查看的时间、地点、原因都会被严格的记录下来。
同时，一些公司的设备还时刻提醒员工注意保护商业机密。例如，在苹果计算机公司的一些会场内总会有这样的提示语：“请擦去黑板并将你所有的秘密文件处理掉，工业间谍在你之后预定了这一房间。”而夏普的办公区每隔不远处放置了碎纸机，员工需要将所有用过的废纸进行处理。 |
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